Seit Jahrzehnten lebt die schwarze Mavis als Haushälterin bei einer wohlhabenden weißen Familie in einem Vorort von Kapstadt. Als ihre Tochter Tsidi sie bittet, gemeinsam mit Mavis’ Enkelin Winnie zu ihr ziehen zu dürfen, stimmt die ältere Frau zu; allerdings unter der Bedingung, dass alle Regeln der bettlägerigen Hausherrin, genannt „Good Madam“, eingehalten werden. Schnell werden die Schatten länger und Tsidi merkt, dass hier nicht alles mit rechten Dingen zugeht. Jenna Cato Bass entfesselt mit Good Madam einen systemkritischen, satirisch unterfütterten Horrorthriller, der seine Unheimlichkeit nicht nur aus einer übernatürlichen Bedrohung, sondern auch aus alltäglichem Rassismus zieht.